上海旭兰电子公司一贯坚持“质量第一，用户至上”的服务方针，把用户的满意作为我们最高的追求。为此，我公司承接的所有电话交换机通信设备销售与弱电工程都必提供优质的售后服务，并作出如下承诺：

1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）；

2.凡我公司承接的工程及销售设备，在保修期内若出现系统及设备故障，接通知后1小时内响应，3小时内到达现场维修，24小时内修复；

3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案， 售后服务电话: 021-51871121；

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行；

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。




特别服务：

1：非本公司设备及项目，公司有专业认证工程师上门免费提供项目解决方案，电话交换机维修维护；

2：本公司所有维修交换机机型有3个月--1年质保期，相同问题第二次免费上门解决方案；

3：维修中程控电话交换机硬件如更换，进口硬件配件及设备质保6-12个月，国产质保期为3个月；

4：公司所有租赁设备免费安装调试，免费质保一年，终身维护；

5：所有电话交换机机型提供限时服务，在您规定时间内，解决所有故障（包括硬件）。